Rückerstattungsrichtlinie 2

Rückgaberecht

Verkäufer: Patindastore Sagl, Via Delle Scuole 9 6918 Figino, Schweiz – IDE/UID: [VOLLSTÄNDIG]
Kontaktieren Sie den Support: Support@glowleen.com

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Kunden aus der Europäischen Union)

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte hat jeder Kunde mit Wohnsitz in der Europäischen Union eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertage Das Widerrufsrecht kann ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden. Diese Frist gilt unabhängig vom Zustand der Ware, sofern diese unter die in Artikel 4 beschriebene Hygieneausnahme fällt.

Gemäß diesem gesetzlichen Widerrufsrecht erstattet Patindastore Sagl Ihnen bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis des Produkts sowie die ursprünglichen Standardversandkosten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Dieses gesetzliche Recht gilt nicht für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder außerhalb der EU; für diese gilt ausschließlich die nachstehende, günstigere Geschäftspolitik.

2. Allgemeine Geschäftspolitik (alle Produkte, alle Kunden)

Über das oben genannte gesetzliche Recht hinaus – oder falls dieses nicht besteht – gewährt Patindastore Sagl allen seinen Kunden eine handelsübliche Rückerstattungsfrist von 15 Tage ab dem Datum des Wareneingangs, unter folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Der Rückerstattungsantrag muss vorab dem Kundendienst unter der angegebenen Adresse mitgeteilt werden. Support@glowleen.combevor Sie eine Rücksendung verschicken.
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Sobald das Produkt eingegangen und sein Zustand überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Sonderfall – Glowmoon und Glowlift

Angesichts der technologischen Beschaffenheit dieser Geräte gewährt Patindastore Sagl eine verlängerte Frist 30 Tage ab Erhalt, innerhalb eines Zeitraums, in dem das Produkt getestet und normal verwendet werden kann. Bedingungen:

  • Der Rückerstattungsantrag muss vorab dem Kundendienst unter der angegebenen Adresse mitgeteilt werden. support@glowleen.comDie
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Das Produkt muss vollständig (Zubehör, Kabel, Verpackung) und in normalem Betriebszustand zurückgegeben werden, Abnutzungserscheinungen durch üblichen Gebrauch während der Testphase ausgenommen.

4. Sonderfall – Glowbiome-Maske (30-Tage-Geld-zurück-Garantie)

Die Glowbiome-Maske ist ein Einwegprodukt. Eine gebrauchte Maske kann nicht einzeln zurückgegeben werden. Patindastore Sagl bietet jedoch eine Geld-zurück-Garantie. 30 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung, unter folgenden Bedingungen:

  • Die physische Rücksendung aller unbenutzten Masken aus der Bestellung ist Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieser Garantie. Ohne die physische Rücksendung der unbenutzten Masken erfolgt keine Rückerstattung.
  • Ungebrauchte, zurückgegebene Masken werden zu 100 % des Kaufpreises über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
  • Darüber hinaus bietet Patindastore Sagl eine zusätzliche Zufriedenheitsrückerstattung bis zu einem Höchstbetrag von 2 Masken, unter der Voraussetzung, dass die entsprechenden leeren Beutel als Nachweis der tatsächlichen Verwendung zurückgegeben werden.
  • Die Anzahl der erstatteten Bonusmasken entspricht der Anzahl der zurückgegebenen leeren Beutel, maximal jedoch 2. Gibt der Kunde nur einen leeren Beutel zurück, erhält er eine Bonusmaske; wird kein leerer Beutel zurückgegeben, wird kein Bonus gewährt.
  • Beispiel: Bei einer Bestellung von 10 Masken, von denen 7 verwendet und 3 nicht verwendet wurden, sendet der Kunde die 3 unbenutzten Masken sowie 2 leere Beutel zurück und erhält eine Rückerstattung für insgesamt 5 Masken (3 unbenutzte + 2 Bonus).
  • Diese Garantie ist auf eine einmalige Nutzung pro Kunde (identifiziert durch die E-Mail-Adresse) innerhalb eines rollierenden 12-Monats-Zeitraums beschränkt.
  • Die Anfrage muss vorab dem Kundendienst unter der angegebenen Adresse mitgeteilt werden. Support@glowleen.combevor Sie eine Rücksendung verschicken.
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

5. Rückgabeverfahren

  1. Wenden Sie sich an den Kundensupport unter Support@glowleen.com durch Angabe der Bestellnummer und des Grundes für die Anfrage vor dem Versand.
  2. Der Kundendienst prüft die Anspruchsberechtigung und teilt die Rücksendeadresse mit.
  3. Der Kunde versendet das Produkt auf eigene Kosten in geeigneter Verpackung.
  4. Nach Erhalt und Prüfung des Zustands des Produkts erstattet Patindastore Sagl den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

6. Ausschlüsse

Von dieser Regelung ausgenommen sind: Produkte, die durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, unvollständige Produkte bei der Rückgabe, Geschenkgutscheine und – über die in Artikel 4 festgelegten Nutzungsgrenzen hinaus – die Glowbiome-Maske, die mehr als zweimal verwendet wurde.

7. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität bei mangelhaften oder nicht konformen Produkten getrennt, die dem Kunden ungeachtet der oben genannten Fristen gemäß dem in seinem Wohnsitzland geltenden Recht weiterhin zusteht.

8. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Wohnsitzlandes für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die ungeachtet etwaiger entgegenstehender Klauseln weiterhin gelten.