FAQs

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 7-12 Werktage, um sie an Sie zu liefern.

Versenden Sie überall auf der Welt?

Ja, absolut. Wir liefern weltweit.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Figino, Schweiz. Unsere Lager befinden sich in Frankreich und Asien

Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung bereit?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an support@glowleen.com

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es somit zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: support@glowleen.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Figino in der Schweiz

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: support@glowleen.com

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich leisten, sofern der Einspruch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eingelegt wird und das/die betreffende(n) Produkt(e) weder im Verkauf noch geöffnet ist/sind . Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.