FAQ

Hvad er leveringstiderne for dine produkter?

Vi bruger 1-2 hverdage på at behandle din ordre og derefter 7-12 hverdage på at levere den til dig.

 

Sender du til hele verden?

Ja, absolut. Vi leverer til hele verden.

 

Hvor sender vi dit produkt fra?

Vores kontorer er placeret i Figino, Schweiz. Vores lagre er placeret i Frankrig og Asien.

 

Giver du produktsporings-/sporingsoplysninger?

Ja, vent venligst 3 dage efter du har afgivet din ordre, og kontakt os derefter via e-mail på support@glowleen.com

 

Der mangler nogle varer i min ordre, hvad sker der?

Vores produkter sendes separat afhængigt af din ordre. Hvis din ordre f.eks. indeholder varer fra to forskellige lagre, vil der være to separate leverancer. Resten af din ordre vil højst sandsynligt ankomme inden længe.

 

Jeg har modtaget en beskadiget vare. Hvad kan jeg gøre?

Det er vi kede af at høre. Send os blot et billede af den beskadigede vare til følgende e-mailadresse: support@glowleen.com og vi sender dig en lignende erstatningsvare hurtigst muligt.

 

Hvor er du placeret?

Vi er placeret i Figino, Schweiz

 

Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvorfor tager det så lang tid?

Vi beklager forsinkelsen. International forsendelse kan nogle gange tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling. Du kan dog spore din ordre og se dens placering når som helst. Hvis du stadig har brug for hjælp til at spore din pakke eller har spørgsmål om den, bedes du kontakte os via e-mail på følgende adresse: support@glowleen.com

Har du en tilbagebetalingspolitik?

Vi gør vores bedste for at løse eventuelle problemer, vores kunder måtte have med deres onlinekøb. Hvis du stadig ønsker at modtage en refusion, kan vi helt sikkert behandle betalingen, forudsat at anmodningen fremsættes inden for 15 dage efter leveringsdatoen, og den/de pågældende vare(r) hverken er på udsalg eller åbnet. For mere information, læs venligst vores refusionspolitik.