Rückerstattungsrichtlinie

1. Für wen gilt was

30 Tage Geld-zurück-Garantie: Sie gilt ausschließlich für Glowmoon™, Glowlift™ und die Lymphdrainage-Bürste Glowleen™, für alle unsere Kundinnen und Kunden, unabhängig von ihrem Land.

Alle übrigen Artikel: Es gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen im gesetzlich vorgesehenen Mindestumfang (siehe Abschnitt 6).

2. 30 Tage Garantie (Glowmoon™, Glowlift™, Drainage-Bürste)

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, das Produkt auszuprobieren. Wenn es Ihnen nicht zusagt, schreiben Sie uns, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, ohne dass Sie Ihren Wunsch begründen müssen.

  • Das Produkt muss vollständig, mit Zubehör, sauber und in funktionsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Normale Gebrauchsspuren durch das Ausprobieren sind akzeptiert.
  • Die im Set enthaltenen selbstklebenden Gel-Pads dürfen geöffnet und verwendet worden sein. Separat gekaufte Gel-Pads nehmen wir nur versiegelt und unbenutzt zurück.
  • War Ihrer Bestellung ein Geschenk beigefügt (zum Beispiel eine Bürste gratis zu Glowmoon™), muss es zusammen mit dem Gerät zurückgesendet werden. Andernfalls wird sein Wert von der Erstattung abgezogen.
  • Wurde Ihnen beim Kauf im Zusammenhang mit einem Angebot ein Rabatt gewährt, wird dieser bei der Berechnung des erstatteten Betrags berücksichtigt.

3. Von der Rücknahme ausgeschlossene Produkte

  • Geschenkkarten und Aktionscodes.
  • Geöffnete Verbrauchsartikel, die separat gekauft wurden.
  • Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, einen Sturz, Eintauchen in Flüssigkeit oder eine Veränderung beschädigt wurden.

4. So fordern Sie eine Rücksendung an

  1. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an support@glowleen.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und, wenn Sie möchten, den Grund.
  2. Wir senden Ihnen eine Rückgabenummer und die Adresse, an die Sie das Paket zurücksenden.
  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und senden Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Antwort zurück. Bewahren Sie den Versandnachweis und die Sendungsnummer bis zur Erstattung auf.

5. Rücksendekosten und Erstattung

  • Sie haben es sich anders überlegt: Die Rücksendekosten tragen Sie.
  • Defektes oder bei Erhalt beschädigtes Produkt oder Fehler unsererseits: Wir übernehmen die Rücksendekosten. Melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie Fotos bei.
  • Erstattung: Sie erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.
  • Versandkosten: Im Rahmen der 30-Tage-Garantie werden gegebenenfalls berechnete Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt oder der Fehler liegt bei uns.
  • Umtausch: Bei einem defekten Produkt können Sie, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, einen Umtausch gegen dasselbe Produkt verlangen.

6. Gesetzliche Rechte (gelten für alle Artikel)

  • Widerrufsrecht (Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum): Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. In diesem Fall erstatten wir die Standardversandkosten; die Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Hygieneartikel, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, können aus Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgenommen werden. Für Produkte, die unter die 30-Tage-Garantie fallen, gilt die für Sie günstigere Regelung.
  • Gesetzliche Gewährleistung: Sie richtet sich nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes. Sie schränkt Ihre Rechte nicht ein.
  • Freiwillige Herstellergarantie auf das Gerät: Für Glowmoon™ und Glowlift™ gewähren wir 2 Jahre Garantie. Ist das Gerät oder das Ladegerät defekt, reparieren oder ersetzen wir es oder erstatten den Kaufpreis, gegen Vorlage von Fotos oder einem Video des Defekts, der Bestellnummer und der Seriennummer. Nicht abgedeckt sind: normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung und Flüssigkeitsschäden.

7. Erstattung nicht erhalten

Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, wenden Sie sich dann an den Herausgeber Ihrer Karte und anschließend an Ihre Bank, da es zu einer Anzeigeverzögerung kommen kann. Wenn die Erstattung weiterhin nicht erscheint, schreiben Sie uns an support@glowleen.com.

8. Kontakt

Patindastore Sagl · support@glowleen.com