Rückerstattungsrichtlinie 2

Rückerstattungsrichtlinie

1. Wer ist betroffen

30-tägige Geld-zurück-Garantie: gilt nur für Glowmoon™, Glowlift™ und die Glowleen™ Lymphdrainagebürste, für alle unsere Kunden, unabhängig von ihrem Land.

Alle anderen Artikel: Es gelten nur die gesetzlichen Bestimmungen, unter den gesetzlich vorgesehenen Mindestbedingungen (siehe Abschnitt 6).

2. 30 Tage Garantie (Glowmoon™, Glowlift™, Drainagebürste)

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, um das Produkt auszuprobieren. Wenn es Ihnen nicht zusagt, schreiben Sie uns und wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, ohne dass Sie Ihren Antrag begründen müssen.

• Das Produkt muss vollständig, mit Zubehör, sauber und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Normaler Verschleiß im Zusammenhang mit dem Test wird akzeptiert.
• Die im Karton enthaltenen Klebegele können geöffnet und verwendet werden. Separat erworbene Gele werden nur versiegelt und unbenutzt zurückgegeben.
• Wenn Ihrer Bestellung ein Geschenk beigefügt war (z. B. ein mit Glowmoon™ angebotener Pinsel), muss dieser zusammen mit dem Gerät zurückgegeben werden. Andernfalls wird dessen Wert von der Rückerstattung abgezogen.
• Sollte im Zusammenhang mit einem Angebot ein Rabatt auf den Kauf gewährt werden, wird dieser im Rückerstattungsbetrag berücksichtigt.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

• Geschenkkarten und Aktionscodes.
• Geöffnete Verbrauchsmaterialien, die separat erworben wurden.
• Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, Herunterfallen, Untertauchen oder Modifikation beschädigt wurden.

4. So beantragen Sie eine Rücksendung

1. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter support@glowleen.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Namens und, falls gewünscht, des Grundes.
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer und die Adresse für die Rücksendung des Pakets.
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und versenden Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Antwort. Bewahren Sie den Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer bis zur Rückerstattung auf.

5. Rücksendekosten und Rückerstattung

• Umdenken: Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.
• Defektes Produkt, beim Erhalt beschädigt oder ein Fehler unsererseits: wir übernehmen die Rücksendekosten. Melden Sie es innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos.
• Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts.
• Lieferkosten: Im Rahmen der 30-Tage-Garantie werden eventuell berechnete Versandkosten, mit Ausnahme des Produkts, nicht erstattet. defekt oder Fehler unsererseits.
• Umtausch: Im Falle eines defekten Produkts können Sie einen Umtausch für dasselbe Produkt beantragen, vorbehaltlich des Lagerbestands.

6. Gesetzliche Rechte (gültig für alle Artikel)

• Widerrufsrecht (Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum): Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ohne Begründung zu widerrufen. In diesem Fall werden die Standardversandkosten erstattet und die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Hygieneprodukte, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, können aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden. Für Produkte, für die die 30-Tage-Garantie gilt, gilt die günstigste Garantie.
• Gesetzliche Konformitätsgarantie: Es gilt das Recht Ihres Wohnsitzlandes. Ihre Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
• Kommerzielle Garantie für das Gerät: Glowmoon™ und Glowlift™ haben eine Garantie von 2 Jahren. Wenn das Gerät oder Ladegerät defekt ist, reparieren, tauschen oder erstatten wir es gegen Vorlage von Fotos oder Videos des Defekts, der Bestellnummer und der Seriennummer. Nicht abgedeckt: normaler Verschleiß, versehentlicher Bruch, unsachgemäßer Gebrauch und Flüssigkeitsschäden.

7. Rückerstattung nicht erhalten

Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, wenden Sie sich dann an Ihren Kartenaussteller und dann an Ihre Bank, da es bei der Buchung zu Verzögerungen kommen kann. Sollte die Rückerstattung immer noch nicht erfolgen, schreiben Sie uns an support@glowleen.com.

8. Kontakt

Patindastore Sagl · support@glowleen.com