Preguntas más frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos de 1 a 2 días hábiles en procesar su pedido y luego de 7 a 12 días hábiles para entregárselo.
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
Si absolutamente. Enviamos a todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas se encuentran en Figino, Suiza. Nuestros almacenes se encuentran en Francia y Asia.
¿Proporciona información de seguimiento/seguimiento del producto?
Sí, espera 3 días después de tu pedido y consúltanos vía email a support@glowleen.com
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer?
Lo sentimos. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado a la siguiente dirección de correo electrónico: support@glowleen.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
¿Dónde te encuentras?
Estamos ubicados en Figino, Suiza.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?
Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea consultarlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: support@glowleen.com
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus compras en línea. Si aun así desea recibir un reembolso, podemos procesarlo, siempre que la solicitud se realice dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega y los artículos en cuestión no estén en venta ni abiertos. Para más información, consulte nuestra política de reembolsos.