Politica di rimborso 2

Politica di rimborso

Vendeur : Patindastore Sagl, Via Delle Scuole 9 6918 Figino, Suisse — IDE/UID : [À COMPLÉTER]
Contact support : Support@glowleen.com

1. Diritto di recesso previsto dalla legge (clienti dell'Unione Europea)

In conformità alla Direttiva europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, ogni cliente residente nell'Unione europea ha un periodo legale di 14 giorni di calendario Il diritto di recesso può essere esercitato a partire dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale periodo è indipendente dalle condizioni del prodotto qualora rientri nell'eccezione igienica descritta all'articolo 4 seguente.

In base a questo diritto legale, se recedete dal contratto entro 14 giorni, Patindastore Sagl vi rimborserà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard iniziali. Le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del cliente.

Questo diritto legale non si applica ai clienti residenti in Svizzera o al di fuori dell'UE, per i quali si applica solo la politica commerciale più vantaggiosa descritta di seguito.

2. Politica commerciale generale (tutti i prodotti, tutti i clienti)

Oltre — o in assenza di — il suddetto diritto legale, Patindastore Sagl concede a tutti i suoi clienti un periodo di rimborso commerciale di 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto, alle seguenti condizioni:

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito nelle sue condizioni e confezione originali.
• La richiesta di rimborso deve essere comunicata in anticipo all'assistenza clienti all'indirizzo Support@glowleen.comprima di effettuare qualsiasi spedizione di reso.
• La tassa di ritorno è responsabilità del cliente.
• Una volta ricevuto il prodotto e verificatone lo stato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

3. Caso speciale: Glowmoon e Glowlift

Data la natura tecnologica di questi dispositivi, Patindastore Sagl concede un periodo prolungato di 30 giorni dalla data di ricezione, durante la quale il prodotto può essere testato e utilizzato normalmente. Condizioni:

• La richiesta di rimborso deve essere comunicata in anticipo all'assistenza clienti all'indirizzo support@glowleen.com.
• La tassa di ritorno è responsabilità del cliente.
• Il prodotto deve essere restituito completo (accessori, cavi, imballaggio) e in perfette condizioni di funzionamento, escludendo la normale usura dovuta all'utilizzo durante il periodo di prova.

4. Caso speciale: Maschera Glowbiome (garanzia di rimborso entro 30 giorni)

La maschera Glowbiome è un prodotto monouso. Una maschera usata non può essere rimborsata singolarmente. Tuttavia, Patindastore Sagl offre una garanzia di rimborso. 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, alle seguenti condizioni:

• La restituzione fisica di tutte le mascherine non utilizzate dell'ordine è obbligatoria per poter usufruire di questa garanzia. In assenza di restituzione fisica delle mascherine non utilizzate, non verrà emesso alcun rimborso.
• Le mascherine non utilizzate che vengono restituite vengono rimborsate al 100% del prezzo di acquisto, tramite il metodo di pagamento originale.
• Inoltre, Patindastore Sagl offre un rimborso bonus di soddisfazione, fino a un limite di 2 mascherine, a condizione che vengano restituite le bustine vuote corrispondenti come prova dell'effettivo utilizzo.
• Il numero di mascherine omaggio rimborsate corrisponde al numero di confezioni vuote restituite, fino a un massimo di 2. Se il cliente restituisce una sola confezione vuota, l'omaggio è di una mascherina; in assenza di una confezione vuota restituita, non viene erogato alcun omaggio.
• Esempio: per un ordine di 10 mascherine, di cui 7 utilizzate e 3 non utilizzate, il cliente restituisce le 3 mascherine non utilizzate e 2 confezioni vuote, ricevendo un rimborso pari al valore di 5 mascherine in totale (3 non utilizzate + 2 in omaggio).
• Questa garanzia è limitata a un solo utilizzo per cliente (identificato tramite indirizzo email) nell'arco di un periodo di 12 mesi consecutivi.
• La richiesta deve essere comunicata in anticipo all'assistenza clienti all'indirizzo Support@glowleen.comprima di effettuare qualsiasi spedizione di reso.
• La tassa di ritorno è responsabilità del cliente.
• I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

5. Procedura di reso

1. Contatta l'assistenza clienti all'indirizzo Support@glowleen.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta, prima di qualsiasi spedizione.
2. L'assistenza clienti conferma l'idoneità e fornisce l'indirizzo per la restituzione.
3. Il cliente spedisce il prodotto a proprie spese, in un imballaggio adeguato.
4. Dopo aver ricevuto e verificato le condizioni del prodotto, Patindastore Sagl emetterà il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

6. Esclusioni

Sono esclusi da questa politica: i prodotti danneggiati da un utilizzo non conforme alle istruzioni, i prodotti incompleti restituiti, le carte regalo e, oltre i limiti di utilizzo specificati nell'articolo 4, la maschera Glowbiome che sia stata utilizzata più di due volte.

7. Garanzia legale di conformità

La presente politica di rimborso è separata dalla garanzia legale di conformità applicabile ai prodotti difettosi o non conformi, che resta dovuta al cliente indipendentemente dai termini sopra indicati, in conformità con la legge applicabile nel suo paese di residenza.

8. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto svizzero, fatte salve, per i consumatori residenti nell'Unione Europea, le disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori del loro paese di residenza, che restano applicabili nonostante qualsiasi clausola contraria.