Informativa sui rimborsi
Politique de remboursementbody{font-family:Arial,sans-serif;max-width:760px;margin:30px auto;padding:0 16px;line-height:1.5;color:#242426}
Politica di rimborso
1. Per chi è preoccupato
Garanzia di rimborso di 30 giorni: si applica solo a Glowmoon™, Glowlift™ e alla spazzola per drenaggio linfatico Glowleen™, per tutti i nostri clienti, indipendentemente dal loro paese.
Tutti gli altri articoli: si applicano solo le norme legali, alle condizioni minime previste dalla legge (vedi sezione 6).
2. Garanzia 30 giorni (Glowmoon™, Glowlift™, spazzola drenante)
Hai 30 giorni dalla consegna per provare il prodotto. Se non ti soddisfa, scrivici e ti rimborseremo, senza dover motivare la tua richiesta.
- Il prodotto dovrà essere restituito completo, con i suoi accessori, pulito e in buone condizioni. È accettata la normale usura correlata al test.
- I gel adesivi forniti nella confezione possono essere aperti e utilizzati. I gel acquistati separatamente vengono restituiti solo sigillati e non utilizzati.
- Se nel tuo ordine era incluso un regalo (ad esempio un pennello offerto con Glowmoon™), deve essere restituito insieme al dispositivo. In caso contrario, il suo valore verrà detratto dal rimborso.
- Se è stata concessa una riduzione sull'acquisto in relazione a un'offerta, questa verrà presa in considerazione nell'importo rimborsato.
3. Prodotti non restituibili
- Buoni regalo e codici promozionali.
- Consumabili aperti acquistati separatamente.
- Prodotti danneggiati da uso improprio, caduta, immersione o modifica.
4. Come richiedere un reso
- Scrivici a support@glowleen.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine, il tuo nome e, se lo desideri, il motivo.
- Ti invieremo un numero di reso e l'indirizzo per restituire il pacco.
- Imballa attentamente il prodotto, preferibilmente nella sua confezione originale, e spediscilo entro 7 giorni ricevendo la nostra risposta. Conserva la prova della spedizione e il numero di tracciamento fino al rimborso.
5. Costi di restituzione e rimborso
- Cambio di idea: Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Prodotto difettoso, danneggiato al ricevimento o errore da parte nostra : copriamo i costi di restituzione. Segnalatelo entro 7 giorni dalla consegna, corredato di foto.
- Il rimborso: viene effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, al massimo 14 giorni dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto restituito.
- Spese di consegna: nell'ambito della garanzia di 30 giorni, eventuali spese di consegna addebitate non vengono addebitate rimborsato, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
- Cambio: in caso di prodotto difettoso, puoi richiedere un cambio per lo stesso prodotto, soggetto a stock.
6. Diritti legali (validi per tutti gli articoli)
- Diritto di recesso (Unione Europea e Spazio Economico Europeo): hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza giustificazione. In questo caso, le spese di spedizione standard verranno rimborsate e le spese di restituzione rimarranno a tuo carico, salvo diverso accordo. I prodotti per l'igiene il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna non possono essere restituiti per motivi sanitari. Per i prodotti coperti dalla garanzia di 30 giorni, si applica la garanzia più favorevole.
- Garanzia legale di conformità: si applica secondo la legge del tuo paese di residenza. Non limita i tuoi diritti.
- Garanzia commerciale per il dispositivo: Glowmoon™ e Glowlift™ sono garantiti per 2 anni. Se il dispositivo o il caricabatterie sono difettosi, lo ripareremo, lo sostituiremo o lo rimborseremo, previa presentazione di foto o video del difetto, numero d'ordine e numero di serie. Non coperto: normale usura, rottura accidentale, uso improprio e danni derivanti da liquidi.
7. Rimborso non ricevuto
Prima controlla il tuo conto bancario, quindi contatta l'emittente della carta, quindi la tua banca, poiché è possibile un ritardo nella spedizione. Se il rimborso continua a non apparire, scrivici a support@glowleen.com.
8. Contatto
Patindastore Sagl · support@glowleen.com