Veelgestelde vragen
Wat zijn de levertijden van uw producten?
We hebben 1-2 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken en vervolgens 7-12 werkdagen om deze bij u te bezorgen.
Verzenden jullie over de hele wereld?
Ja absoluut. Wij verzenden wereldwijd.
Waar verzenden we uw product vandaan?
Onze kantoren zijn gevestigd in Figino, Zwitserland. Onze magazijnen bevinden zich in Frankrijk en Azië.
Verstrekt u producttracking-/trackinginformatie?
Ja, wacht 3 dagen na uw bestelling en vraag het ons via e-mail op support@glowleen.com
Sommige artikelen ontbreken in mijn bestelling, wat is er aan de hand?
Onze producten worden apart verzonden volgens uw bestelling. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zijn er dus twee leveringen. De rest van de bestelling zal zeker binnenkort arriveren.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dat te horen. Stuur ons een foto van het beschadigde artikel naar het volgende e-mailadres: support@glowleen.com We sturen u zo snel mogelijk een vergelijkbaar vervangend artikel.
Waar bevindt u zich?
Wij zijn gevestigd in Figino, Zwitserland.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?
We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege inklaring. U kunt uw bestelling echter op elk moment volgen en zien waar deze is. Als je nog steeds het gevoel hebt dat je hulp nodig hebt bij het volgen van je pakket of er informatie over wilt hebben, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: support@glowleen.com
Heeft u een restitutiepolis?
We doen ons best om eventuele problemen die onze klanten ondervinden met hun online aankopen op te lossen. Mocht u toch een terugbetaling willen ontvangen, dan kunnen we de betaling uiteraard verwerken, mits het verzoek binnen 15 dagen na de leveringsdatum wordt ingediend en de betreffende artikelen niet in de uitverkoop zijn geweest en niet geopend zijn. Lees voor meer informatie ons retourbeleid.