Perguntas frequentes
Quais são os prazos de entrega dos seus produtos?
Processamos o seu pedido em 1 a 2 dias úteis e, em seguida, demoramos 7 a 12 dias úteis a entregá-lo.
Você envia para todo o mundo?
Sim absolutamente. Nós enviamos para todo o mundo.
De onde enviamos seu produto?
Os nossos escritórios estão localizados em Figino, na Suíça. Os nossos armazéns estão localizados em França e na Ásia.
Você fornece informações de rastreamento/rastreamento do produto?
Sim, aguarde 3 dias após o seu pedido e pergunte-nos por e-mail em support@glowleen.com
Alguns itens estão faltando no meu pedido, o que está acontecendo?
Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com seu pedido. Se este contiver, por exemplo, artigos de dois armazéns diferentes, haverá portanto duas entregas. O restante do pedido certamente chegará em breve.
Recebi um item danificado. O que posso fazer?
Lamentamos saber isso. Basta enviar-nos uma fotografia do artigo danificado para o seguinte endereço de e-mail: support@glowleen.com e enviaremos um artigo de substituição semelhante o mais rapidamente possível.
Onde você está localizado?
Estamos localizados em Figino, na Suíça.
Ainda não recebi meu pedido. O que está demorando tanto?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. No entanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou gostaria de perguntar sobre isso, entre em contato conosco por e-mail no seguinte endereço: support@glowleen.com
Você tem uma política de reembolso?
Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que os nossos clientes possam ter com as suas compras online. Se ainda assim desejar receber um reembolso, poderemos processá-lo, desde que o pedido seja feito no prazo de 15 dias a contar da data de entrega e o(s) artigo(s) em questão não estejam em promoção nem tenham sido abertos. Para mais informações, consulte a nossa política de reembolso.