FAQ

Vilka är leveranstiderna för dina produkter?

Vi tar 1-2 arbetsdagar på oss att behandla din beställning och sedan 7-12 arbetsdagar att leverera den till dig.

 

Skickar du över hela världen?

Ja absolut. Vi levererar över hela världen.

 

Varifrån skickar vi din produkt?

Våra kontor ligger i Figino, Schweiz. Våra lager finns i Frankrike och Asien.

 

Tillhandahåller du produktspårnings-/spårningsinformation?

Ja, vänta 3 dagar efter din beställning och fråga oss via e-post på support@glowleen.com

 

Vissa varor saknas i min beställning, vad händer?

Våra produkter skickas separat enligt din beställning. Innehåller detta till exempel artiklar från två olika lager blir det alltså två leveranser. Resten av beställningen kommer med all säkerhet att komma inom kort.

 

Jag fick en skadad vara. Vad kan jag göra?

Vi beklagar att höra det. Skicka bara en bild på den skadade varan till följande e-postadress: support@glowleen.com och vi skickar dig en liknande ersättningsartikel så snart som möjligt.

 

Var finns ni?

Vi finns i Figino, Schweiz

 

Jag har fortfarande inte fått min beställning. Vad tar så lång tid?

Vi beklagar förseningen. Ibland kan internationell frakt ta längre tid än förväntat på grund av tullklarering. Du kan dock spåra din beställning och se var den är när som helst. Om du fortfarande känner att du behöver hjälp med att spåra ditt paket eller vill fråga om det, vänligen kontakta oss via e-post på följande adress: support@glowleen.com

Har du en återbetalningspolicy?

Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem som våra kunder kan ha med sina onlineköp. Om du fortfarande vill få en återbetalning kan vi självklart behandla betalningen, förutsatt att begäran görs inom 15 dagar från leveransdatumet och att varan/varorna i fråga varken är till salu eller öppnade. För mer information, vänligen läs vår återbetalningspolicy.